返品・返金ポリシー

最終更新日: 2026年2月

基本方針

当店の商品はすべてヴィンテージの一点物であるため、お客様都合（気が変わった等）による返品・交換はお受けできません。各商品は購入前に正確な情報をお伝えできるよう、詳細な説明と写真を掲載しております。

配送中に破損した場合、または商品説明と大きく異なる場合は、お届け後7日以内にご連絡ください。返品を手配し、全額返金または交換品をご用意いたします。破損箇所と元の梱包材の写真をお送りください。

承認された返金は、返品商品受領後5〜10営業日以内に処理されます。返金はお支払い時の決済方法に行われます。銀行またはクレジットカード会社の処理に追加時間がかかる場合があります。

お届け後に改造、修理、または損傷した商品は返品の対象外です。商品は元の梱包材を使用し、受取時と同じ状態で返品する必要があります。

ご購入後24時間以内であれば全額返金でキャンセルが可能です。24時間経過後、発送前のキャンセルには15%の手数料がかかる場合があります。

返品・返金に関するお問い合わせは、info@vesselandkiln.com までメールでご連絡ください。注文番号と問題の詳細をお知らせください。