환불 정책 | Vessel & Kiln

최종 수정: 2026년 2월

일반 정책

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배송 중 파손되었거나 설명과 크게 다른 상품이 도착한 경우, 수령 후 7일 이내에 연락해 주십시오. 반품을 처리하고 전액 환불 또는 교환해 드립니다. 파손 사진과 원래 포장을 함께 보내 주십시오.

승인된 환불은 반품 접수 후 영업일 기준 5~10일 이내에 처리됩니다. 환불은 원래 결제 수단으로 이루어집니다. 은행이나 카드사의 처리에 추가 시간이 소요될 수 있습니다.

배송 후 변형, 수리 또는 파손된 상품은 반품 대상이 아닙니다. 상품은 원래 포장 상태 그대로 반품해야 합니다.

주문 후 24시간 이내에 취소하시면 전액 환불됩니다. 24시간 이후 발송 전 취소의 경우 15%의 재입고 수수료가 부과될 수 있습니다.

환불 또는 반품 문의는 info@vesselandkiln.com으로 이메일해 주십시오. 주문 번호와 문제에 대한 설명을 포함해 주십시오.