Returpolicy
Senast uppdaterad: februari 2026
Allmän policy
På grund av våra produkters unika och vintage karaktär accepterar vi inte returer eller byten av personliga skäl som ånger eller ändrade preferenser. Varje föremål beskrivs noggrant och fotograferas för att ge en korrekt representation före köp.
Defekta eller skadade föremål
Om ditt föremål anländer skadat under transport eller skiljer sig väsentligt från beskrivningen, vänligen kontakta oss inom 7 dagar efter leverans. Vi ordnar en retur och ger full återbetalning eller ersättning. Vänligen bifoga fotografier av skadan och originalförpackningen.
Återbetalningsprocess
Godkända återbetalningar behandlas inom 5–10 arbetsdagar efter att vi mottagit det returnerade föremålet. Återbetalningar utfärdas till den ursprungliga betalningsmetoden. Vänligen räkna med ytterligare tid för din bank eller kreditkortsutgivare att behandla återbetalningen.
Ej returnerbara föremål
Föremål som har ändrats, reparerats eller skadats efter leverans är inte berättigade till retur. Föremål måste returneras i originalförpackningen och i samma skick som vid mottagandet.
Avbeställning
Beställningar kan avbeställas inom 24 timmar efter köp för full återbetalning. Avbeställningar efter 24 timmar men före leverans kan bli föremål för en återlagringsavgift på 15 %.
Kontakta oss
För frågor om återbetalning eller retur, vänligen e-posta oss på info@vesselandkiln.com. Ange ditt ordernummer och en beskrivning av problemet.