退款政策 | Vessel & Kiln

最后更新：2026年2月

一般政策

由于我们的产品具有独特的古董性质，我们不接受因个人原因（如改变主意或后悔购买）而提出的退货或换货。每件作品在购买前均提供详尽的描述和照片，以确保准确展示。

如果您的商品在运输过程中损坏或与描述严重不符，请在收货后7天内联系我们。我们将安排退货并提供全额退款或更换。请提供损坏照片及原包装的照片。

经审核批准的退款将在收到退回商品后5-10个工作日内处理。退款将退还至原支付方式。请预留额外时间等待银行或信用卡公司处理退款。

收货后经过改动、修理或损坏的商品不符合退货条件。商品必须以原包装和收到时的原样状态退回。

订单可在购买后24小时内取消并获得全额退款。发货前超过24小时提出的取消请求可能需要收取15%的手续费。

如有退款或退货相关问题，请发送电子邮件至info@vesselandkiln.com。请附上您的订单编号及问题描述。