Ruckgaberichtlinie

Zuletzt aktualisiert: Februar 2026

Allgemeine Richtlinie

Aufgrund der einzigartigen, vintage Natur unserer Produkte akzeptieren wir keine Ruckgaben oder Umtausche aus personlichen Grunden wie Meinungsanderung oder Kaufreue. Jedes Stuck wird grundlich beschrieben und fotografiert, um vor dem Kauf eine genaue Darstellung zu bieten.

Defekte oder beschadigte Artikel

Wenn Ihr Artikel wahrend des Versands beschadigt ankommt oder erheblich von seiner Beschreibung abweicht, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 7 Tagen nach Lieferung. Wir arrangieren eine Rucksendung und erstatten den vollen Betrag oder bieten einen Ersatz an. Bitte fugen Sie Fotos des Schadens und der Originalverpackung bei.

Erstattungsverfahren

Genehmigte Erstattungen werden innerhalb von 5-10 Werktagen nach Erhalt des zuruckgesandten Artikels bearbeitet. Erstattungen erfolgen auf die ursprungliche Zahlungsmethode. Bitte rechnen Sie mit zusatzlicher Bearbeitungszeit durch Ihre Bank oder Kreditkartengesellschaft.

Nicht ruckgabefahige Artikel

Artikel, die nach der Lieferung verandert, repariert oder beschadigt wurden, sind nicht ruckgabefahig. Artikel mussen in ihrer Originalverpackung und im gleichen Zustand wie bei Erhalt zuruckgesandt werden.

Stornierung

Bestellungen konnen innerhalb von 24 Stunden nach dem Kauf fur eine vollstandige Erstattung storniert werden. Stornierungen nach 24 Stunden, aber vor dem Versand, konnen einer Wiedereinlagerungsgebuhr von 15% unterliegen.

Kontakt

Fur Fragen zu Erstattungen oder Rucksendungen senden Sie uns bitte eine E-Mail an info@vesselandkiln.com. Geben Sie Ihre Bestellnummer und eine Beschreibung des Problems an.