Política de Reembolso

Última atualização: fevereiro de 2026

Política Geral

Devido à natureza única e vintage dos nossos produtos, não aceitamos devoluções ou trocas por motivos pessoais, como mudança de opinião. Cada peça é detalhadamente descrita e fotografada para proporcionar uma representação precisa antes da compra.

Artigos Defeituosos ou Danificados

Se o seu artigo chegar danificado durante o transporte ou diferir significativamente da sua descrição, por favor contacte-nos no prazo de 7 dias após a entrega. Organizaremos a devolução e forneceremos um reembolso total ou substituição. Por favor, inclua fotografias dos danos e da embalagem original.

Processo de Reembolso

Os reembolsos aprovados serão processados no prazo de 5–10 dias úteis após recebermos o artigo devolvido. Os reembolsos serão emitidos para o método de pagamento original. Por favor, aguarde tempo adicional para o seu banco ou empresa de cartão de crédito processar o reembolso.

Artigos Não Devolvíveis

Artigos que foram alterados, reparados ou danificados após a entrega não são elegíveis para devolução. Os artigos devem ser devolvidos na embalagem original e nas mesmas condições em que foram recebidos.

Cancelamento de Encomenda

As encomendas podem ser canceladas no prazo de 24 horas após a compra para reembolso total. Cancelamentos efetuados após 24 horas mas antes do envio podem estar sujeitos a uma taxa de reposição de 15%.

Contacte-nos

Para questões sobre reembolsos ou devoluções, por favor envie-nos um email para info@vesselandkiln.com. Inclua o número da sua encomenda e uma descrição do problema.